Trong số đó, nổi bật hơn cả có lẽ là hai mô hình được đầu tư bài bản ChonMon.Vn của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam VCCorp và FoodPanda.Vn của tập đoàn thương mại điện tử Đức Rocket Internet. Trên thực tại, dù rằng VCCorp đã chi 2,6 tỉ đồng mua lại Eat.Vn để phục vụ cho nhóm khách hàng nước ngoài, họ vẫn phát triển thêm ChonMon.Vn nhắm đến người dùng trong nước. Trong khi đó, FoodPanda.Vn lại nằm trong chuỗi các dịch vụ gọi món trực tuyến của Rocket Internet tại 27 thị trường khác nhau ở châu Á và Tây Âu. Đặc biệt, nhờ uy tín gây dựng từ trước, FoodPanda.Vn đã mời gọi được Gloria Jean’s, NYDC, BreadTalk, Tokyo Deli, Subway, MOF, Baskin-Robbins dự hệ thống và đang thương thuyết với một số tên tuổi ngành ăn uống nức tiếng khác. Định hướng kinh dinh của cả ChonMon.Vn lẫn FoodPanda.Vn là tụ họp vào khách hàng người Việt Nam. Theo ông Don Phan, tổng giám đốc FoodPanda, thực khách người Việt hiện chiếm đến 80% doanh số của Công ty. Về quy mô hoạt động, tính đến tháng 7.2013, FoodPanda đã tụ họp được gần 800 nhà hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang và TP. HCM. Trong khi đó, hệ thống ChonMon.Vn mới có khoảng 400 đối tác tập kết ở 2 tỉnh thành lớn nhất nước. Cách thức hoạt động của cả hai mô hình cũng khá giống nhau. Khách hàng sẽ truy cập website hoặc từ ứng dụng trên thiết bị di động để chọn địa điểm, món ăn tại nhà hàng mình thích và đơn hàng đó sẽ được chuyển đến cho nhà hàng thực hiện. Cả ChonMon.Vn lẫn FoodPanda.Vn đều có đội ngũ giao hàng sẵn sàng tương trợ trong trường hợp đối tác không có bộ phận giao nhận. Tuy nhiên, sở dĩ FoodPanda.Vn vấn được nhiều nhà hàng tham gia hơn một phần là nhờ chính sách liên kết khá uyển chuyển của họ. Các nhà hàng sẽ không tốn bất kỳ tổn phí nào để trở thành đối tác của FoodPanda.Vn, không bị ép buộc cung cấp cho riêng hệ thống này và mức hoả hồng sẽ được FoodPanda.Vn chi trả cao hơn nếu ưng ý trở thành đối tác độc quyền của Hãng. Tuy tỉ suất lợi nhuận cụ thể của FoodPanda.Vn tại Việt Nam không được tiết lộ, nhưng theo trang tin về khởi nghiệp ASEANStartup, tổng giám đốc FoodPanda khu vực châu Á Kiren Tanna từng cho biết tỉ suất lợi nhuận của những mô hình gọi món trực tuyến thành công ở những nước phát triển là từ 30-40% và con số này còn có thể cao hơn tại châu Á-Thái Bình Dương. Mô hình gọi món trực tuyến có thể được nhân rộng dễ dàng bởi ở đâu có nhà hàng/quán ăn thì nó sẽ có đất để dụng võ. Tuy nhiên, mô hình này cũng gặp phải một số trở lực khi đổi thay nếp của khách hàng. Các dịch vụ gọi món trực tuyến luôn đưa ra rất nhiều sự tuyển lựa từ những nhà hàng khác nhau dễ khiến người dùng bối rối, không biết chỗ nào nấu ngon và chất lượng thực phẩm đáng tin, trong khi họ đã quen đặt món trực tiếp ở một nhà hàng ruột. Mặc dầu các dịch vụ kể trên đều hỗ trợ tính năng đánh giá và bình luận cho từng nhà hàng để khách hàng tham khảo, nhưng tính khách quan đôi khi vẫn là một dấu hỏi. Đó là chưa kể đến nhu cầu đi ăn để giao lưu cùng đồng nghiệp của giới văn phòng, đối tượng khách hàng đông đảo nhất của các mô hình gọi món trực tuyến. Theo ông Phan, thuộc FoodPanda, hoạt động marketing trong đó bao gồm dịch vụ khách hàng chính là chìa khóa để giải quyết những vấn đề nói trên. Một mô hình thương nghiệp điện tử chỉ thành công trong dài hạn khi giá trị một khách hàng mang đến cho doanh nghiệp lớn hơn hoài doanh nghiệp bỏ ra để có được khách hàng đó. Thành ra, hoạt động coi ngó khách hàng chính là yếu tố chủ đạo quyết định sự gắn bó lâu dài của họ với dịch vụ. Dù không phải lúc nào FoodPanda.Vn cũng tham dự khâu giao hàng, nhưng việc kiểm soát chất lượng và kêu gọi người dùng góp ý cho dịch vụ luôn được thực hiện chặt chẽ. Trong trường hợp thức ăn gặp vấn đề, chưa cần xác minh lỗi ở khâu nào nhưng FoodPanda.Vn vẫn tặng ngay voucher xem phim cho khách hàng để đền bù thiệt hại. Với dịch vụ gọi món trực tuyến, hoài kho bãi hay nỗi lo hàng tồn là hoàn toàn không hiện hữu nên sự dị biệt sẽ chủ yếu đến từ phí tổn marketing. Khi mới dự thị trường, FoodPanda.Vn đã chi thẳng tay cho lăng xê, nhất là kênh trực tuyến. Ông Phan cho biết Công ty vẫn duy trì ngân sách cho hoạt động này ở mức kiêng 200 triệu đồng/tuần. Mới đây, FoodPanda.Vn đã nhận được thêm 20 triệu USD từ hai nhà đầu tư Đức và Thụy Điển. Còn ChonMon.Vn, tuy đơn vị chủ quản VCCorp cũng vừa được rót khoản đầu tư vài triệu USD từ quỹ Intel Capital (thuộc tập đoàn Intel), nhưng họ chỉ quảng bá cho dịch vụ này trên các website do mình sở hữu. Có thể thấy, ngoài ChonMon.Vn và FoodPanda.Vn là những người đi sau,trên thị trường vẫn còn có hai mô hình gọi món trực tuyến có mặt từ sớm là Eat.Vn và Vietnammm.Com. Tuy đã có bề dày kinh nghiệm nhưng phạm vi hoạt động của 2 doanh nghiệp này vẫn còn giới hạn trong nhóm đối tượng người nước ngoài sống tại Việt Nam. Với sự tham gia của ChonMon.Vn và FoodPanda.Vn, những đơn vị có tiềm lực tài chính và không thiếu kinh nghiệm, chừng độ cạnh tranh trên thị trường sẽ ngày một gay gắt. Một khi mô hình kinh doanh gọi món trực tuyến bắt đầu phổ thông, liệu những công ty công nghệ lớn khác của Việt Nam có nhảy vào? Dù sao đi nữa, việc đánh giá mô hình gọi món ăn trực tuyến thành công hay không vào lúc này có nhẽ còn quá sớm. Nhưng sự phát triển của những mô hình kinh dinh như vậy kiên cố sẽ tạo điều kiện cho sự ra đời của các website đánh giá xếp hạng nhà hàng và quán ăn, đồng thời tạo thêm nhiều nhịp tăng doanh thu cho những đơn vị kinh doanh ẩm thực bài bản và uy tín. Đây cũng chính là một lợi ích quan yếu mà thương mại điện tử có thể mang đến cho Việt Nam ưng chuẩn việc ứng dụng công nghệ để tương trợ cho hoạt động kinh doanh bình thường. | 
