Du mới nhất lịch vẫn phải dò đường

Khách quốc tế đến Việt Nam 1.Không chỉ "tư lệnh” ngành du lịch thấy khó, mà nhiều chuyên gia lĩnh vực này cũng lo ngại cho rằng đích đặt ra rất khó thực hành, vì đã qua hơn 7 tháng nhưng du lịch Việt Nam vẫn tồn tại nhiều bất cập. Năm 2012 được coi là không khó bằng năm nay, nhưng cũng chỉ đón được gần 6,85 triệu lượt khách quốc tế, 32,5 triệu lượt khách trong nước và tổng doanh thu cũng chỉ đạt 160.000 tỷ đồng. Dù đạt được những thành tựu khả quan, thì các chuyên gia vẫn cho rằng, cái thiếu và yếu nhất của du lịch Việt Nam chính là tính chuyên nghiệp. Điều đó trình diễn.# Rõ nhất ở khâu phối hợp giữa các tổ chức, cá nhân chủ nghĩa kinh dinh du lịch và liên quan đến du lịch: từ các doanh nghiệp lữ khách, khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển đến siêu thị, cửa hàng lưu niệm và các điểm du lịch. Chị Nguyễn Thị Tuyết Nhung, một nhân viên hướng dẫn du lịch than vãn, không biết ăn nói với khách ra sao khi mà có những điểm du lịch được giới thiệu như là thiên đường nghỉ ngơi trong các ấn phẩm du lịch, sách chỉ dẫn du lịch, trên trang web... Nhưng khi đưa khách đến thì không thấy... Thiên đàng ở đâu. "Ngay cả việc khách mới đặt chân xuống trường bay đã vấp phải không ít khó chịu”, chị Nhung nói. Kinh dinh chụp giật, chất lượng sản phẩm và dịch vụ không đúng như lăng xê là những hạn chế rất lớn, gây phản cảm cho du khách- vẫn theo chị Nhung. Đích thực nhiều doanh nghiệp cũng đã để ý đến làm thương hiệu, với việc dành ra 1-5% doanh thu cho việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, nói như ông Nguyễn Tấn Tuấn, Giám đốc Công ty lữ khách Phương Đông thì đâu phải một mình ngành du lịch xây dựng được thương hiệu cho mình; khi mà khách không tìm thấy "môi trường du lịch” hiểu theo nghĩa rộng. "Kể cả có cảnh sát du lịch đi chăng nữa thì chắc gì đã dẹp được nạn đeo bám, cò du lịch và việc thông lưng ăn chặn của khách”, ông Tuấn nhận xét. 2.Đi cùng với việc thiếu chuyên nghiệp thì một "vấn nạn” nữa cũng rất đáng chú ý, đó là sự thiếu bản sắc của du lịch Việt. Theo ông Phạm Trung Lương, (Viện nghiên cứu và Phát triển du lịch) xây dựng và quảng bá thương hiệu nhằm xác lập hình ảnh du lịch của một nhà nước một cách rộng rãi đối với khách du lịch trên toàn cầu là một nhiệm vụ rất quan trọng trong công tác marketing điểm đến, để khẳng định vị thế cạnh tranh của nhà nước, với tư cách là một điểm đến du lịch quốc tế trên thị trường quốc tế. Tuy nhiên, bên cạnh chiều rộng thì vấn đề khôn xiết quan trọng là chiều sâu của du lịch, chỉ có thế mới tạo ra bản sắc. Câu hỏi: Bản sắc của du lịch Việt là gì? trên thực tế rất ít người đặt ra và nghĩ suy trang nghiêm. Thương hiệu du lịch của một nhà nước không chỉ là những khẩu hiệu lăng xê, logo, trang web... Mà rất quan yếu phải là các sự kiện đặc biệt, chiến lược bán và thực hiện sản phẩm/dịch vụ du lịch. Những yếu tố đó mới làm cho khách du lịch quyết định lựa chọn điểm đến và quyết định thời kì tạm cư cũng như có quay lại hay không. "Không chỉ là sự khuếch trương, để thành công thì điểm đến phải độc đáo và khác biệt. Nếu một nước, một khu vực hoặc một điểm du lịch liên quan khác có các sản phẩm tương tự rồi thì sức mạnh của thương hiệu chóng vánh biến mất. Phải chú ý tới đối thủ cạnh tranh để tìm cho ra bản sắc riêng cho mình”, ông Nguyễn Tấn Tuấn lưu ý. Trở lại vấn đề, bản sắc của du lịch Việt là gì? Nhiều chuyên gia khuyến cáo để làm cho khách du lịch trên toàn cầu có ấn tượng đặc biệt điểm đến Việt Nam, ngành du lịch cần xây dựng hình ảnh du lịch quốc gia dựa trên nền móng văn hóa và tiềm năng tự nhiên đa dạng của Việt Nam. 3.Chiến lược phát triển đã có, nhưng vẫn phải dò đường. Cùng với những bất cập mang tính chủ quan, thì du lịch Việt Nam đã và đang phải chịu sức ép gay gắt từ bên ngoài. Cũng khó đổ lỗi du khách quốc tế đến ít, ăn tiêu ít là do suy thoái kinh tế vì thực tế cho thấy một số quốc gia khác vẫn tiếp tục vấn du khách. Nhưng, điều đáng lo ngại hơn đó chính là sự suýt của những quốc gia phụ cận, khi mà du lịch của họ đã rất chính quy. Không chỉ nhà nước, doanh nghiệp làm du lịch, mà người dân tại những điểm tham quan, nghỉ dưỡng cũng hiểu rất rõ làm gì để kéo chân du khách. Thái Lan, Trung Quốc, Singapore, Campuchia... Ngay cả Myanmar cũng đã thực thụ trở thành những đối thủ rất nặng cân trong so sánh tương quan với du lịch Việt. Do vậy, vấn đề đặt ra là phải mau chóng bước qua giai đoạn dò đường, không thể cứ mãi phát triển theo kiểu vừa chạy vừa xếp hàng, mà phải là phát triển đột biến. Các DN du lịch trong nước phải thật tâm bắt tay kết liên để tạo ra công mạnh chung; đồng thời chính quyền địa phương và người dân nơi có những điểm du lịch cần phải thay đổi nhận thức, cách làm, không thể cứ "bóc ngắn cắn dài”, mà phải đổi thay tư duy từ "chặt chém” sang tư duy đầu tư chiều sâu. NGỌC QUANG