* 6 tháng đầu năm thị trường bảo hiểm chứng kiến sự sụt giảm tốc độ tăng trưởng. Theo ông các doanh nghiệp bảo hiểm nên có những giải pháp gì để cải thiện tình trạng này? - Hết 6 tháng đầu năm 2013, tình hình kinh doanh của thị trường bảo hiểm không mấy khả quan. Theo số liệu của Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm, doanh thu bảo hiểm 6 tháng đầu ăm chỉ đạt khoảng 11.878 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt 2,2%, thấp nhất từ trước đến nay. Trong bối cảnh khó khăn như bây giờ, theo tôi, các doanh nghiệp cần có những thay đổi trong chiến lược kinh dinh, thay vì chạy theo doanh thu như trước đây, thì giai đoạn này nên tụ hợp vào hiệu quả hoạt động; tăng cường quản trị doanh nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, chúng ta cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng. Khi tình hình cuộn khách hàng mới khó khăn như giờ thì việc giữ chân khách hàng cũ sẽ là một phương án hiệu quả để doanh nghiệp ổn định được doanh thu.
Ông Bùi Xuân Thu – Phó Tổng Giám đốc PTI * Năm nay được xem là năm tái cơ cấu nền kinh tế. Vậy theo ông ngành bảo hiểm có nằm trong tiến trình chung đó và nếu có thì nên tiến hành như thế nào? - Thực ra đề án tái cấu trúc ngành bảo hiểm đã được Chính phủ chuẩn y từ cuối năm 2012. Theo đó, DN bảo hiểm được phân loại theo 4 nhóm, căn cứ vào hiệu quả kinh dinh của doanh nghiệp. Theo tôi, đây là một chủ trương đúng đắn giúp lành mạnh hóa hoạt động của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế. Ngay từ cuối năm 2012, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm lớn đã bắt đầu thực hiện nhằm nâng cao năng lực quản trị và năng lực tài chính. PTI cũng đã có nhiều hoạt động cụ thể trong việc rà soát, điều chỉnh trong phương thức quản trị và quản lý hướng tới mục tiêu hiểu quả và đảm bảo duy trì chất lượng phục vụ tốt nhất.* Năm 2012 được xem là một năm khó khăn của nền kinh tế, tuy nhiên, PTI vẫn đạt được những kết quả rất khả quan, xin ông cho biết một vài kết quả ấn tượng của PTI trong năm vừa qua và lý do gì khiến cho PTI có đượclắp đặt truyền hình an viênnhững thành tích ấn tượng như vậy? - Vượt qua những khó khăn, thách thức của năm 2012, PTI đã đạt được những kết quả rất khả quan. PTI đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 30% so với năm 2011, chiếm 7% thị phần.Có 2 lý do chính để chúng tôi đạt được kết như bây chừ. Thứ nhất: Chúng tôi xây dựng được một chiến lược kinh doanh ăn nhập với điều kiện môi trường, kinh tế cũng như với đặc thù màng lưới của PTI. Đây chính là kết quả của định hướng chiến lược năm 2009. PTI chuyển mình định hướng bán buôn, tận dụng tốt nhất lợi thế bán lẻ của mình – mạng lưới Vnpost. Thứ 2, Chúng tôi đã tạo dựng văn hóa kết đoàn, thân thiệt và tâm huyết trong công ty, tạo thành một khối đoàn kết nhất chí từ trên xuống dưới. Đây chính là nét văn hóa riêng, một sức mạnh riêng có của PTI.* Đặt đích trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán buôn hàng đầu trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng bắt đầu có những chiến lược mới cho thị trường bán buôn. Mục tiêu này có tạo ra áp lực quá lớn cho PTI ? - Thị trường bán lẻ tuy rất có tiềm năng nhưng đòi hỏi sự đầu tư lớn về quản trị mạng bán, công nghệ quản lý. Ngoài ra, để vận hành tốt màng lưới bán buôn rộng lớn thì chúng ta cần một chi phí marketing và phí tổn bán hàng rất lớn. Tuy nhiên, phê chuẩn sự hợp tác với Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, chúng tôi lợi thế rất lớn so với các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác ở chỗ, PTI có thể khai triển việc bán sản phẩm qua 18.000 điểm giao du của Bưu điện trên toàn quốc. Thông qua mạng lưới này, có thể nói, PTI là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng lớn nhất Việt Nam. Doanh thu qua màng lưới VNPost được kỳ vọng sẽ tăng trưởng 30% trong năm nay, đóng góp gần 30% doanh thu bảo hiểm của PTI.* Ông có thể cho biết kế hoạch tăng trưởng của PTI trong thời kì tới? - Trong thời gian tới, chủ động giảm tốc độ tăng trưởng nhằm thẩm tra lại quy trình hoạt động, tăng cường chất lượng dịch vụ, hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đặc biệt chú trọng vào việc hoàn thiện chất lượng phục vụ khách hàng, coi đây là lợi thế cạnh tranh trong định hướng trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Trong vòng 5 năm tới, PTI có kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 700 – 1.000 tỷ đồng, mục tiêu tổng doanh thu tối thiếu 3.000 tỷ đồng, tiếp duy trì vị trí top 3 doanh nghiệp có mức tỷ suất lợi nhuận trên vốn cao nhất của thị trường bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam. * Bây giờ, khá nhiều nhà băng cũng đang bắt đầu đẩy mạnh phát triển các sản phẩm bancasurrance. Ông có thể cho biết cụ thể hơn về hình thức kết liên với nhà băng được không?- Bancassurance là một thuật ngữ về mô hình hợp tác giữa nhà băng và công ty bảo hiểm. Việc hiệp tác này, về mặt thực tại khai triển, sẽ đem lại ích gia tăng cho cả nhà băng, công ty bảo hiểm và khách hàng. Công ty bảo hiểm đa dạng được kênh phân phối cũng như tăng doanh thu phí. Đối với ngân hàng, mô hình cộng tác mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể bên cạnh các sản phẩm lõi của nhà băng. Và rút cuộc, đối với khách hàng, sản phẩm liên kết là một trong những giải pháp tài chính hữu hiệu. Kênh phân phối này đang hứa đem lại nhiều triển vọng kinh dinh trong thời kì tới. * Tại PTI, tình hình triển khai kênh banca diễn ra như thế nào thưa ông?- Ngày nay, chúng tôi đã hợp tác khá chặt được với các ngân hàng lớn như MSB, Vpbank, Techcombank, LienvietPostbank... Để triển khai các sản phẩm thế mạnh của PTI như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe. Dù rằng, mới được đẩy mạnh từ năm 2011, tuy nhiên, kênh phân phối này đã có được những bước nhảy rất ấn tượng. Doanh thu trong năm 2012 của PTI tăng trưởng khoảng 76%, đạt 80 tỷ, đứng thứ 2 trên thị trường. Bên cạnh việc phân phối các sản phẩm sẵn có qua hệ thống ngân hàng, chúng tôi còn đầu tư vào nghiên cứu, xây dựng những sản phẩm riêng thích hợp với đặc thù của kênh phân phối, hợp với nhu cầu của khách hàng. Thí dụ như khi nhận thấy nhu cầu bảo vệ các tài sản có giá trị như nhà cửa và tài sản trong ngồi nhà của người dân ở các khu vực thị thành tăng cao, chúng tôi đã chóng vánh kết hợp với nhà băng Hàng hải (MSB) thiết kế sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân M-HomeCare nhằm để đón đầu nhu cầu mới của khách hàng. Sản phẩm được xây dựng với nhiều lợi quyền ưu việt hơn các sản phẩm bảo hiểm nhà bình thường khác như: Không cần định giá ngôi nhà, không phải kê khai tài sản bên trong, thủ tục tham dự thuận tiện, phí ưu đãi nhất trên thị trường. Đặc biệt, với sản phẩm M-HomeCare, khách hàng còn được bổ sung thêm nhiều lợi quyền gia tăng khác như: tương trợ tổn phí thuê nhà, phí thuê kiến trúc sư thiết kế, tổn phí quét dọn hiện trường, tổn phí cứu hỏa… Chỉ sau gần 2 tháng khai triển, sản phẩm bảo hiểm này đã cuốn được hơn 1.000 khách hàng.* Thị phần xe cơ giới của PTI rất lớn. Trong tình hình tỉ lệ tai nạn liên lạc tại Việt Nam nhiều như hiện giờ, công ty có những biện pháp gì để hỗ trợ giảm thiểu tai nạn liên lạc duyệt các gói sản phẩm hay các hoạt động của mình (vì giảm thiểu được tai nạn liên lạc cũng giúp phần giảm chi phí tính sổ bảo hiểm)? - Theo tôi, để giảm được tỉ lệ tai nạn giao thông tại Việt Nam thì chúng ta cần sự chung tay góp sức của các cơ quan quản lý, nhiều tổ chức doanh nghiệp và đặc biệt là của chính những người tham gia giao thông. PTI và các doanh nghiệp bảo hiểm khác đóng vai trò hăng hái trong việc tuyên truyền nâng cao ý thức của người dân. Từ năm 2009, các doanh nghiệp bảo hiểm đóng góp vào Quỹ bảo hiểm xe cơ giới nhằm tuyên truyền, giáo dục về an toàn liên lạc đường bộ, triển khai các hoạt động dự phòng hạn chế tổn thất, tai nạn liên lạc đường bộ và các hoạt động hỗ trợ nhân đạo.Đối với PTI, chúng tôi cũng đặc biệt lưu tâm đến vấn đề này. Cụ thể như trong quá trình thiết kế sản phẩm, chúng tôi cũng dành nhiều ưu đãi cho những người tài xế an toàn. Thí dụ như trong sản phẩm “Phúc vạn Dặm”, PTI sẽ ưu đãi giảm 20% phí bảo hiểm trong 3 năm liên tục cho những khách hàng tài xế an toàn…. * Vâng, xin cảm ơn ông!
P.V |
Thứ Ba, 6 tháng 8, 2013
PTI tăng trưởng truyền hình An Viên ấn tượng nhờ đón đầu xu thế mới
